不具合発生の「バーチャスティックハイグレード」交換・返金へ

　セガは、不具合が発生し販売を一時中止している「バーチャスティック ハイグレード」の購入者への対応策を発表した。

　「バーチャスティック ハイグレード」は、PS3用ソフト『バーチャファイター5』の専用コントローラとして2月8日に発売されたPS3用周辺機器。ゲームをプレイする際、不特定のタイミングで「ボタン」などの入力を受け付けなくなる不具合が発生し、販売を一時的に中止していた。
　セガの調査で、今回の不具合の原因が内部電子機器によるものと判明。本製品を購入したユーザーに対し、製品の交換または購入金額の返金を行うことを明らかにした。交換および返金方法は下記の通り。

　同社は今回の不具合発生について、「お客様、お取引先様ならびに関係の皆様におかれましては、多大なご迷惑とお手数をおかけいたしますこと、改めて深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、万全の体制で品質向上に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます」とコメントを発表している。

不具合対策済「バーチャスティック ハイグレード」の店頭出荷については、準備が整い次第告知をするとのこと。

(C)SEGA

データ

■交換方法
【対象製品】「バーチャスティック ハイグレード」
【受付開始日】2007年2月15日～
【交換方法】上記対象製品を、セガ公式サイトにて配布されている「返品連絡書」とともに製品送付先まで料金着払いで送付する。製品受領の確認後、約2週間後に「返品連絡書」に記載されている住所へ、不具合対策済の製品が送付される。

■返金方法
【対象製品】「バーチャスティック ハイグレード」
【受付開始日】2007年2月15日～
【返金手段】金融機関への振込
【返金額】「バーチャスティック ハイグレード」1台につき7,329円
【返金方法】上記対象製品を、セガ公式サイトにて配布されている「返品連絡書」とともに製品送付先まで料金着払いで送付する。製品受領の確認後、約2～3週間後に「返品連絡書」に記載されている指定の口座へ振込まれる。

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2007年2月9日 セガ、「バーチャスティック ハイグレード」の発売一時中止【追記】

■関連サイト
・「バーチャスティック ハイグレード」交換・返金対応について
・「バーチャスティック ハイグレード 返品連絡書」(pdfファイル)
・セガ